テレフォンオペレーター

電話ひとつでどこでも活躍
電話越しでも笑顔が伝わる声の大女優

【平均時給】
1,234円（東京・大阪・愛知・福岡平均/交通費含）
※参考データお仕事マイサーチ2009年3月

テレフォンオペレーター

地域で探す: 関東; 関西; 東海; 東北・北海道; 信越･北陸; 中国･四国; 九州・沖縄

>もっと詳しい条件で探す

【どんな仕事？】
雑誌やTV等の広告媒体を見たお客様からの問い合わせに対応し、商品の予約・販売、クレーム処理、その他製品を利用するお客様のヘルプデスクなどがテレフォンオペレーターの主な仕事です。ただし、いずれも企業によって業務が異なります。様々なユーザーからの電話を受ける可能性があり、適切な回答ができることが求められます。
電話応対経験があれば未経験でもチャレンジしやすいのがテレフォンオペレーターの特徴。また、１日数時間だけなど勤務体系もさまざまなので、Wワークを希望している方にとっても魅力的です。

【ここにやりがい！】
テレフォンオペレーターは事前研修がある場合が多いので、未経験者でもプロの応対を一から学べるのも魅力。たいていの場合はマニュアルが用意されているので、詳しい専門知識がなくても対応可能な場合がほとんど。需要は幅広いので、募集が多い職種であることもうれしいところ。
また、シフト制の派遣先も多く、Wワークや扶養控除内勤務など自分の都合に合わせて働き方を選べるケースも。派遣スタッフの募集も多く、「働きやすい」との声が多い職種です。

【ここが大変！】
直接対応ではなく電話での対応となるため、相手の状況がわかりにくく、ヒアリングをしながら推測することが求められます。また、マニュアルを覚えるまでに時間がかかる人も、最初はちょっと大変かも。

【求められるスキル・適性】
パソコンの基本操作は必須。電話応対しながら入力するケースが多いので、ブラインドタッチが出来るとベスト。
また、最低限の電話応対のマナーが出来ることが求められます。

テレフォンオペレーターのお仕事を探してみよう！

※掲載されている情報は各職種の概要ですので、仕事内容を把握するための目安としてご覧ください。
　実際の仕事内容や時給、求められるスキル・資格は、各派遣会社にお問合せください。