接客

お客様の“心の声”をキャッチ！
ニーズを汲み取るおもてなし名人

【平均時給】
東京　　1,306円
大阪　　1,213円
愛知　　1,212円
福岡　　940円
※参考データお仕事マイサーチ2010年8月

接客

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【どんな仕事？】
お客様への声かけ、施設案内、商品説明、情報提供、電話対応、会計などが基本的な仕事。このうちメインとなる業務は派遣先の業種や業態によって異なりますが、いずれもお客様との会話を通して商品・サービスを提供する仕事です。
派遣先は百貨店、ショールーム、ホテル、飲食店、イベント会場、各種サービス窓口、レジャー施設、小売店などさまざま。未経験でも比較的チャレンジしやすい職種ですが、接客・販売経験があれば即戦力として活躍できそうです。

【ここにやりがい！】
お客様の層が広く、その場その場に応じた対応が求められる接客の仕事。経験の浅いうちはマニュアルに頼ることも多そうですが、ベテランになるとこれまでの経験から自然とお客様の求めていることがわかるようになるのだとか。
人と接することが好きな人やホスピタリティー精神のある人、向上心を持って仕事に取り組める人は、大きなやりがいを感じられるでしょう。

【ここが大変！】
提供する商品・サービスに関する知識は一通り身につけておく必要があります。派遣先によっては、スタッフ間で使用する「暗号」を覚えなければならないケースも。
観察力や想像力をフルに働かせてお客様のニーズを探り、一歩進んだサービスを提供できれば言うことなしです！

【求められるスキル・適性】
仕事の特性上、接客マナーとコミュニケーションスキルは必須。特に「聞く力」が求められそうです。また、第一印象を左右する“身だしなみ”にもきちんと気を配りたいところ。
どのようなお客様に対しても笑顔を絶やさず、丁寧に対応できる人に向いている仕事と言えるでしょう。

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※掲載されている情報は各職種の概要ですので、仕事内容を把握するための目安としてご覧ください。
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